ЦЕНТР ПОМОЩИ
Разобраться проще,
когда есть маршрут.
Начните с ситуации, которая похожа на вашу. Для подробных настроек используйте Wiki.
Первое подключение
Пошаговая инструкция: добавить бота, выдать права, проверить ответ.
Подробнее ↗02Команды и роли
Узнайте, как устроены доступ и базовые команды.
Подробнее ↗03Документация
Полное руководство по настройкам и сценариям.
Открыть Wiki ↗ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ РАБОТАЕТ
Проверьте по порядку
Эти шаги помогут сузить причину ошибки.
Бот не отвечает на команды
Проверьте, что бот добавлен в чат, имеет нужные права и видит сообщения. Затем проверьте синтаксис через !help и убедитесь, что команда включена. Если ответов нет, сообщите поддержке время, тип беседы и точный текст команды.
Команда отвечает, но действие недоступно
Проверьте ранг отправителя, кастомные роли и ограничения команды. Для действий модерации нужны права и у пользователя, и у бота.
Статистика или список не загрузились
Обновите страницу и повторите позже. Не считайте отсутствие данных нулевым значением. При повторении ошибки укажите адрес страницы и время обращения.
Нашёл ошибку или хочу предложить функцию
Для ошибки подготовьте шаги воспроизведения и ожидаемый результат. Идею можно отправить в разделе предложений. Не публикуйте секретные данные и лишнюю личную информацию.
Нужна помощь команды?
Укажите страницу или команду, время ошибки и что произошло. Скриншот должен содержать только относящуюся к проблеме информацию.
Написать в сообщество ↗